Tổng quan
Không nên gửi nhiều yêu cầu giống nhau khi lệnh đầu vẫn đang chờ. Khi số tiền hiển thị sai, hãy dừng bước xác nhận.
Mã xác thực không nên chia sẻ. Bảng đổi xu phải ghi rõ chiều đổi và điều kiện đi kèm.
Tìm hiểu chi tiết
Trang thanh toán cần phân biệt điểm ảo với tiền thật. Một bài so sánh giao dịch giữa trò chơi phải dùng cùng đơn vị tiền và cùng điều kiện áp dụng.
Nếu điểm đã bị trừ hai lần, hãy ghi hai mốc thời gian và báo qua kênh chính thức. Thông báo lỗi cần nêu giao dịch nào bị ảnh hưởng, tránh để người dùng đoán từ thay đổi số dư.
Điểm cần nhớ
Kênh hỗ trợ phải xác minh nguồn. Một trang giao dịch đáng hiểu phải đặt trạng thái, thời gian và mã tham chiếu cạnh nhau để đối chiếu.
Một điều kiện đổi điểm cần ghi rõ tài khoản nào đủ điều kiện sử dụng. Lịch sử giao dịch cần ghi rõ thời điểm và trạng thái.